O hábito de comprar pela internet tem crescido e ganhado a atenção e os bolsos da população brasileira. Afora cuidados e percalços básicos que este tipo de transição necessita, às vezes é preciso um faro investigativo para garantir que você não caia em furadas.

Daí a importância de, não só olhar a reputação, mas sim, conferir os conteúdos das queixas e tratativa dada pela empresa aos seus consumidores que já tiveram algum tipo de problema. Um exemplo de empreendimento que, num primeiro momento, não gera grandes alardes é o site “Sonhei com isso”, já que o montante de queixas não é tão alto, mas fazendo um exame mais detalhado nas reclamações, constatamos uma série de probleminhas.

Termo mais buscado nos últimos dias na nossa base de dados, “sonhei com isso” é, segundo descrição do próprio site, “uma loja virtual para toda a família” que dispõe de “produtos de primeira qualidade”. Ainda de acordo com o próprio relato, a “principal meta é garantir um atendimento diferenciado…, visando sua total satisfação, proporcionando excelência em qualidade, segurança e eficiência”. Será que seus consumidores concordam com tudo isso?

Registrada em nossa base desde 2012, a empresa “Sonhei com isso” tem reputação “regular” nos últimos seis meses, e apesar de, começar a tratar dos problemas relatados por seus consumidores, muitas vezes dando respostas automáticas que indicam a necessidade de contato via e-mail, a empresa não costuma resolvê-los.

Em contato com a nossa equipe de reportagem, a reclamante e consumidora, Larissa Batista, relatou que encontrou a página da empresa nas redes sociais e por gostar dos produtos e preços decidiu arriscar. O problema foi notado a partir da demora do repasse do número de rastreamento das entregas, que segundo ela “só foi feito após o registro da queixa no Reclame AQUI, ou seja: eles não respondem às queixas, mas acompanham quem abre um registro na nossa base, oferecendo uma tratativa por fora. Infelizmente, de acordo com os consumidores contatados pela nossa equipe de reportagem, os problemas dificilmente são resolvidos.

Como se proteger            

Como é melhor “prevenir do que remediar”, ao se deparar com ofertas que aparecem enquanto navegamos pela internet, busque referencias com quem já comprou com a empresa que você pretende fechar negócios. Caso você não conheça ninguém, uma simples busca em nossos registros te permite encontrar se e quantas pessoas tiveram qualquer dificuldade com a companhia. Como falamos ali em cima, é importante ir além da reputação da empresa, conferindo o conteúdo das queixas já postadas e o tipo de tratativa que a empresa costuma ter com seus clientes, afinal, ninguém gosta de selar acordos com empresas que atendem mal, certo?

Desconfie de valores muito a baixo dos praticados por outros sites ou mesmo mercado presencial e evite agir no impulso, se for preciso, salve o endereço de onde pretende comprar até o momento que possa fazer buscar sobre a idoneidade da empresa (ter dados liberados no próprio site como CNPJ, telefone para contato e endereço fixo costumam indicar empresas honestas).

Prazos de entrega muito longos ou não informados merecem atenção especial, isso porque a medida costuma ser usada por ecommerces que não tem o produto em estoque, ou seja: Ainda precisam ir em busca de um fornecedor do produto. Caso você tenha confiança na empresa e nos seus fornecedores, vá em frente, caso negativo, que tal buscar o mesmo produto em outros sites?

Busque por confirmações de segurança: Selos como “Internet Segura” e “Site Seguro” além do cadeado localizado no navegador de internet ou na barra de endereços, este símbolo indica o uso de um certificado digital SSL (Secure Socket Layer), importante recurso de segurança.

Sane qualquer possível dúvida sobre seu produto: Medidas, tipos de voltagem (caso use eletricidade), dimensões físicas, acessórios que acompanham o produto, combinação de cores, etc. Assim você evita surpresas ao se deparar com o produto.

Finalizando: Não faça transações de computadores públicos ou guarde informações do seu cartão de crédito nos registros.

72 COMENTÁRIOS

  1. Thank you for posting this, Tom! I’ve stumbled across some of the same conventions, but I’d settled on a more multi-file strategy similar to the one Noel Tock describes in . I have found the modular approach particularly useful for maintaining common elements (such as helper classes or normalize.css) as external files that can be included with my project boilerplate. What do you see as the advantage of maintaining the code in a single file, rather than breaking things up?

  2. Si, buenisimos los comentarios…. lo tendre en cuenta cuando mi hijo de 2 años empiece a hacerlo… Algo importante, creo, es no celebrarle la imprudencia, contándolo en frente del niño ante familiares y amigos, pues él entenderá que se trata de algo para celebrar, y seguramente lo repetirá. Se puede compartir la anécdota, en privado, y años después, sí delante de él, cuando entienda la situación.

  3. Josep Maria escrigué:Avui he llegit que ERC assumeix en el seu programa el posicionament de l’Assemblea Nacional Catalana davant les eleccionns del 25 N.Algú em podria dir, de forma segura, si Ciu ha incorporat al seu programa electoral els tres punts de l’Assemblea Nacional Catalana ?

  4. Hidden due to low comment rating. .sbr sja la koe wanie . . Bkn rezeki mu baytoo . . Jan koe pts asa kio . . Skrg , koe rest sak laaa . . Urg yg tdk tau apa , bulih laa bckp bkn2 tp c wanie ne yg mrasa sakit nya . .Skrg yg gnti tpt wanie , peserta dr KELANTAN . .bkn klntn tu ngri yg pnuh islam ka ? Bulih pla ya d kasi gurl nyanyi2 ? Huhuhu , nda pa laa . . Do i care ?Poorly-rated.

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  6. Once the new year has begun in earnest, I will be writing several pick up and play scenario fluff guides (Much like the guides in the Daemon and Witch hunter books), I think this will help people get in the right mind set and also let them set up the tables with a more cinematic view to the game.

  7. TestSeptember 30, 2011I think it’s a huge gray area.  If someone is selling links on their blog and they know they’re of low quality, that’s far different from someone who thoroughly checks the links for quality and then offers the real estate on their page.  As long as the quality is checked, the content is good and original, I think the crime is far less worthy of punishment.Â

  8. Уступлю очередь на VW Polo Sedan, Highline, МКПП, срок поставки — середина июля 2011 года, цвет Reflex (серебристый металлик), без допов. Тел. 8-919-794-20-07

  9. The only way to address and correct this inequity, at least from a North American perspective (the Chinese have huge problems of their own), is to get people living within their means. We need to become less of a no-down-payment, no-interest, no payments until kingdom come culture to one that pays according to what it can afford, best made in cash or at least nearer to my grandfather’s idea of saving up for something you dearly want and don’t get it until you have earned and saved the money.

  10. Quote:This quote suggests that euobserver.com is somehow trying to define and take ownership of what it means to be a defender of human rights. end quote.How Muslim of them.To replace common sense interpretation with indictment.The last thing the rotted left and Islam want you to do is trust your own judgment, and the last thing they want to hear is the ICLA speaking for itself!

  11. “Sure!”…because I also knew in my “heart” that they could do it. They did then, but I guess karma reared its ugly head in regards to this most recent comeback possibility. Perhaps what was needed was not a Kaline ball, but rather, a Kaline bat in the lineup!Yes next year! Victor Martinez will be back. DD will bring in new bats and relief pitching. Can’t wait!!! I picked a great year to return home!!!

  12. DUMBLEVAMP!! Holy crap YES, that’s what I was thinking the entire time Aro was there.And I swear there’s a part about 500-600 pages into the book where almost word for word Renesmee is described as having her father’s looks but her mother’s eyes…ring a bell anyone?I’m not saying Twilight is super similar to Harry Potter, but it was just eerily creepy to be reminded of Harry Potter elements…

  13. Tessa, diste en la tecla. Se la pasan rebullendo sopas, huelen a alcanfor, escuchan Albinoni, leen al revés y se copan con lunfardo o inglés macarrónico. Son hinchas de Nacional, River, Chelsea y Real Madrid. Pueden llegar lejos: en Argentina, por ejemplo, ya van dos o tres que trepan a la presidencia.

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